1. O Fabricante fornece uma garantia para a marca dos produtos QUAN GARDEN ART, produzidos pelo Fabricante e vendidos pelo Distribuidor Autorizado. A garantia é válida pelo período de 24 meses, contados a partir da data de entrega do produto ao cliente final, que consta no presente documento como a data de lançamento.

2. A garantia aplica-se no território da União Europeia e inclui produtos comprados e instalados / usados ​​neste território.

3. A garantia cobre apenas defeitos de fábrica (produção ou material) dos produtos entregues pelo Fabricante, exceto consumíveis, que são usados ​​durante o uso regular do produto.

4. A garantia não inclui em particular:

   1. Danos mecânicos causados ​​pelo cliente ou terceiros

   2. Falha ou defeito, que são causados ​​pelo reparo realizado pelo próprio cliente e/ou outra pessoa e/ou quando a verificação demonstrar que o cliente por conta própria e sem o consentimento do Fabricante, realizou reparos ou substituições na construção do produto.

   3. Dano ou mau funcionamento causado pelo uso de elementos não originais (componentes) do produto,

   4. Danos ou defeitos do produto, que são causados ​​pela montagem incorreta, instalação do produto ou o seu uso incompatível com a finalidade ou recomendações do fabricante.

   5. Danos ou defeitos do produto e perda de características, que sejam resultado da natureza e/ou causados ​​por outro (ou seja: catástrofes naturais, granizo, tempestade, furacão, terramoto, descarga elétrica etc.),

   6. Danos ou defeitos resultantes de solo/piso impróprio em que o produto foi colocado.

   7. Danos ou defeitos causados ​​pela falta de limpeza e manutenção adequadas do produto.

5. Sob esta garantia, o Fabricante é obrigado a trocar os componentes do produto.

6. O Fabricante ou apenas o sujeito do Fabricante tem o direito de avaliar os danos do produto e toda a atividade a fim de eliminar os defeitos. Esta verificação deve ser realizada pelo Fabricante ou pelo sujeito do Fabricante.

7. A responsabilidade atribuída pela garantia é extinta se o Fabricante for destituído da possibilidade de verificar o produto quanto aos danos reportados.

8. O requisito para aceitação da reclamação prevista na presente garantia é o transporte e armazenamento adequados do produto e, posteriormente, a correta montagem/colocação e verificação, de acordo com o objetivo, informações técnicas e sugestões do Fabricante (instruções).

9. O cliente é obrigado a notificar a ocorrência do dano imediatamente, o mais tardar 14 dias após sua ocorrência. O Fabricante avaliará a reclamação em até 14 dias, a menos que a avaliação exija o transporte do produto até a empresa Fabricante. Nesse caso, o reconhecimento da reclamação pode demorar mais 14 dias. A reclamação e a decisão do Fabricante seguirão por e-mail. Em caso de consideração positiva da reclamação, o Fabricante tomará medidas para eliminar o defeito dentro de 30 dias após decisão deferida.

10. Os direitos de garantia só podem ser considerados válidos após a apresentação do comprovativo de compra do produto coberto pela garantia (com a data de compra visível) e do cartão de garantia do produto. O benefício dos direitos listados na garantia apresentada não é possível se os documentos mencionados acima não estiverem em conformidade ou se a informação significativa incluída for impossível de ler para considerar uma reclamação.

11. Os direitos e responsabilidades de ambas as partes que não são regulados pelo Cartão de Garantia apresentado, são resultado do Código Civil Polaco e outras legislações aplicáveis.

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Os produtos Quan Garden Art são projetados e fabricados para durar muitos e muitos anos. No entanto, eles requerem alguma manutenção para os manter em boa forma. Todos os procedimentos de manutenção estão explicados no manual de instruções. Leia o manual de instruções com atenção e siga os procedimentos de manutenção fornecidos. Em caso de dúvida - pergunte ao seu revendedor ou entre em contato connosco diretamente através do FORMULÁRIO DE SUPORTE. A Quan Garden Art não pode ser responsabilizada por quaisquer danos no seu produto que sejam resultado de mau uso ou falta de manutenção.

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Se o seu produto Quan Garden Art apresentar algum defeito, que não seja resultado de mau uso ou falta de manutenção, preencha um Formulário de Reclamação, que pode ser descarregado AQUI. Envie o seu Formulário de Reclamação assinado para help@quangarden.art